Søg
Filters
Close

Fortrydelsesret og garanti

Fortrydelsesret
 
Ifølge dansk lovgivning har du altid 14 dages returret fra modtagelsen.
Returretten forudsætter dog, at varen returneres i sammestand og mængde som ved modtagelsen. Ved køb af husholdningsprodukter som gryder, elkedler, kaffemaskiner osv. er den intakte originale emballage altid en væsentlig del afvarens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Du kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til afsender mod forudgående aftale.

Sammen med varen bedes du vedlægge kopi afordrebekræftelse/faktura for købet samt skrive dine bankoplysninger, så vil vi returnere dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op tilbetingelserne for fortrydelsesretten. Se returneringsadresse på din ordrebekræftigelse
 

Hvis du har fortrudt dit køb, eller skal have din vare byttet, skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne. Varer sendt til www.hvidtogfrit.dk pr. efterkrav vil ikke blive modtaget. Dine penge bliver returneret hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne forfortrydelsesretten. Alternativt kan du returnere eller bytte din vare i en af Hvidt &Frits fysiske butikker inden for 14 dages fristen.Husk at medbringe din ordrebekræftelse.

Reklamation
 
Ved fejl eller mangler på varen, kan du klage til kundeservice.
 
Der ydes garanti iht. til købeloven!

Du har 2 års reklamationsret. Ved reklamationer senere end 6 måneder efter købet, skal køber bevise,at fejlen var til stede på købstidspunktet.

Varerne sendes tilbage til nedenstående adresse. Du kan også reklamere ved fremmøde i Islev Elekrikerens fysiske butik. Det er dog en forudsætning, at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigbrug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der harmedført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. www.islev-el.dk betaler rimelige fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage. Dvs. din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt somerstatning for den, der reklameres over, såfremt din reklamation er berettiget. Se returneringsadresse herunder.